Política de Troca e Devolução
Olá, parceiros automotivos!
Na Feirão, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível do início ao fim. Por isso, criamos essa política de troca e devolução completa para você saber exatamente como proceder em caso de necessidade.
Então, bora conferir os detalhes?
1. Prazo para solicitar troca ou devolução:
- 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para compras online, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- 30 dias corridos a partir da data de compra para produtos com defeito de fabricação.
2. Motivos para solicitar troca ou devolução:
- Produto com defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um produto novo do mesmo modelo ou a devolução integral do valor pago.
- Produto errado: Se você recebeu um produto diferente do solicitado, você poderá solicitar uma troca pelo produto correto ou a devolução integral do valor pago.
- Produto danificado durante o transporte: Se o produto ficar danificado, você poderá solicitar uma troca pelo produto correto ou a devolução integral do valor pago.
- Desistência da compra: Você poderá solicitar uma troca por outro produto disponível em nosso site ou a devolução integral do valor pago, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original. Caso o produto já tenho sido enviado pela Feirão Automotivo, será necessário aguardar o recebimento para podemos prosseguir com o reembolso
3. Como solicitar uma troca ou devolução:
Para solicitar uma troca ou devolução, você precisa seguir estes passos:
- Entre em contato conosco pelo nosso site ou e-mail.
- Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação de troca ou devolução.
- Envie fotos do produto e ao menos 1 vídeo.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais breve possível.
4. Troca de produtos:
Se você desejar trocar o produto por outro, você poderá fazê-lo desde que o produto esteja em sua embalagem original e não tenha sido utilizado. A Feirão Automotivo arcará com os custos de envio do novo produto, na primeira troca.
5. Devolução do valor pago:
O reembolso do valor pago será feito da mesma forma que você utilizou para realizar a compra. No caso de compras com cartão de crédito, o estorno pode levar até 30 dias úteis para ser processado pela sua operadora.
6. Regras para devolução de produtos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
- O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto não pode ter sido consertado ou alterado.
7. Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através do nosso site ou na nossa central de atendimento ao cliente ( sac@feiraodoautomovel.com ). Estamos sempre à disposição para te ajudar!
Feirão Automotivo, a solução para quem busca qualidade e eficiência!
Ah, e não se esqueça:
- Guarde a embalagem do seu pedido, pois ela é necessária para solicitar uma troca ou devolução do produto.
- Leia atentamente a descrição do produto antes de comprar para evitar equívocos.
- Verifique se o tamanho do produto está correto antes de usá-lo.
Com a política de troca e devolução da Feirão Automotivo, você compra com tranquilidade e segurança!