Política de Reembolso
Olá, parceiro(a) !
Na Feirão Automotivo, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível do início ao fim. Por isso, criamos essa política de reembolso completa para você saber exatamente como proceder em caso de troca ou devolução.
Então, bora conferir os detalhes?
1. Prazo para solicitar o reembolso:
- Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar o reembolso.
- Você tem até 30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar o reembolso por motivos de defeito de fabricação
2. Motivos para solicitar o reembolso:
- Produto com defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
- Produto errado: Se você recebeu um produto diferente do solicitado, você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago ou a troca pelo produto correto.
- Produto danificado durante o transporte: Se o produto ficar danificado, você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago ou a troca pelo produto correto.
- Desistência da compra: Você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago em caso de resistência da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original. Caso o produto já tenho sido enviado pela Feirão Automotivo, será necessário aguardar o recebimento para podemos prosseguir com o reembolso
3. Como solicitar o reembolso:
Para solicitar o reembolso, você precisa seguir estes passos:
- Entre em contato conosco pelo nosso site ou e-mail.
- Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação de reembolso.
- Envie fotos e ao menos 1 vídeo do produto.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais breve possível.
4. Reembolso do valor pago:
O reembolso do valor pago será feito da mesma forma que você utilizou para realizar a compra. No caso de compras com cartão de crédito, o estorno pode levar até 30 dias úteis para ser processado pela sua operadora.
5. Troca de produtos:
Se você deseja trocar o produto por outro, você poderá fazê-lo desde que o produto esteja em sua embalagem original e não tenha sido utilizado. A Feirão arcará com os custos de envio do novo produto na primeira troca.
6. Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do nosso site ou na nossa central de atendimento ao cliente ( sac@feiraodoautomovel.com ). Estamos sempre à disposição para te ajudar!
Feirão Automotivo, a solução para quem busca qualidade e eficiência!
Ah, e não se esqueça:
- Guarde a embalagem do seu pedido, pois ela é necessária para solicitar o reembolso ou a troca do produto.
- Leia atentamente a descrição do produto antes de comprar para evitar equívocos.
- Verifique se o tamanho do produto está correto antes de usá-lo.
Com a política de reembolso da Feirão Automotivo, você compra com tranquilidade e segurança!